除了关注消费者,奢侈品商品的电子商务平台也需要充分努力,奢侈品牌的商家和有一个深刻的知晓这些人的要求想要有机会真正实现健康发展,而不是只向消费者提供奢侈品,忽视品牌商户的发展。那么，奢侈品消费者和品牌商家的优势是什么呢?
有关奢侈品消费者
这几天，我有幸与京东集团副总裁兼TOPLIFE业务负责人丁霞进行了交流。她在行业中有自身个人的实践经验，在Nielsen的消费者洞察研究中，她认为奢侈品消费者分为三个阶段:
1。小白舞台:属于最初尝试购买奢侈品的阶段。它对价格和正品很敏感。
二世。成长阶段:不再只符合奢侈品牌(LV、Gucci等)，希望购买更合适的奢侈品牌和商品，而是专注于打折和正品。
这两个阶段的消费者对有效性的要求并不高，这些人不在乎品牌是否直接供应，只要是货真价实的。
三世。成熟阶段:这一阶段的消费者追求的是实际效果和品牌直接供应。是否提供折扣或促销不是人们关注的焦点。
不同的奢侈品消费者在不同的阶段对平台有不同的需求。对于小白种阶段的消费者，能接受第三方快递，最多10天。对于许多商品来说只有一两件与此同时规格不完整，对这些人的影响也不大，许多品牌和定制都不是不可或缺的购买。
在奢侈品平台购物中，奢侈品的白人消费者还在学习提高自身个人的常识。与成长阶段的消费者不同的是，许多小奢侈品牌能被当作宝贝对待，没有成熟消费者那样清晰的品牌和风格诉求。
对奢侈品牌的商家
在TOPLIFE发布之前，它花了一年多的时间来准备。在此期间，丁霞与刘强东共同走访了众多知名奢侈品牌商家。这些人表现出几个优势:
寻找的是同一类型的品牌:奢侈品牌商家非常在意和谁在一起，因此线下的恒隆、SKP、银泰基本上全部是奢侈品牌，其他消费品品牌的比例非常低，符合这一优势。
对于综合性的电商平台，一部分奢侈品牌不想和大众品牌展目前同一个页面上，这些人希望和其他奢侈品牌一起销售，以不同的形式展示。一部分人还想要独立，这就是为啥大多数欧美奢侈品都直接在官方网站上销售的缘故。
2。不信任大中华电商平台，但希望提高在线销售的比例:由于大中华电商的野蛮增长和常识产权保护滞后，除京东以外的许多电商平台都存在假货问题。
殊不知，大中华的奢侈品消费持续增长。波士顿咨询公司(Boston consulting group)的数据显示，大中华消费者占全球奢侈品消费总量的三分之一，占奢侈品行业增长速度的70%。
“向青春群体推销奢侈品牌是成功的，特别是在网上购物和购买配饰方面。”Hofmann是奢侈品咨询公司Bain&Company的行业专家。
数据和研究专家的意见导致愈来愈多的奢侈品牌希望迅速增加自身个人的网络影响力。路易威登(louis vuitton)在大中华行业始终极为谨慎。该公司这几天宣布，将在其大中华网站上进行网购。
三世。我希望这一个平台能线上线下结合。该平台不仅提供销售服务，还提供更好的在线客服、物流服务、退换货、维护等服务。
奢侈品不仅是商品的卖家，更往往是奢侈品生活方式的提供者。如何提供适合奢侈品网购的各种服务，目前并不是一个非常好的平台。
根据丁霞的说法，“奢侈品网购依然是蓝海”!
jd奢侈品的决心
充当初期的创始会员，我见证了网络奢侈品的发展。伴随京东的崛起，充当百联咨询的创始人，我对京东奢侈品进行了深入的研究(重要研究成果是在Farfetch投资3.97亿美元，京东在奢侈品电商三步走和四大考验“五大商业理念90% o”)
