香耐尔还对RealReal核实竞争对手手袋真伪的办法提出了质疑,并表明不信任该公司采用所谓受过培训的专家来核实香耐尔商品。该品牌声称,这种培训和认证常识只存在于品牌内部,只有香耐尔自身个人知晓什么是真实的。
除了敦促RealReal马上永久停止销售假货,香耐尔还希望RealReal能够告知潜在消费者,real real声称真实商品未经认证,香耐尔也不能确保所销售的真实商品是真品。此通知必须在所有的广告,营销和推广材料中突出和清晰易读的真实真实。
香耐尔在纽约起诉二手名品零售商,指控其商标侵权、虚假广告、不公平竞争和虚假承认。WGACA在曼哈顿、洛杉矶、迈阿密和纽约汉普顿都有门店,也经营电子商务。分析师表明,这些是NO-1国际品牌和二手零售商之间的诉讼。香耐尔还表明,WGACA在零售商与香耐尔的正式合作上误导了消费者,并明确表明拒绝了WGACA的正式合作请求。
虽然许多国际品牌早就开始接受转售网站,但香耐尔好像不在其中。The RealReal创始人朱莉•温赖特(Julie Wainwright)前年接受采访时表明,该公司正在与LVMH和开云集团(kering)进行合作谈判,但她指出,至少有一个“C”字母的品牌不想与之合作。
经典的和有限的集合等国际品牌香耐尔明显成为消费者的一个投资,不仅时尚物品。这间接导致了一个巨大的转售行业。香耐尔好像早就默认自身个人是日本一个长期存在的二手名品行业的标志之一。殊不知,伴随互联网经济的到来,香耐尔对二手名品网站转售的态度有了明显的不同。这可能是由于奢侈大品牌对电子商务的不信任,由于电子商务很容易放大假货的负面影响,进而损害品牌价值。
香耐尔时装部门Bruno Pavlovsky前年在接受采访时表明,总统的电力仍持谨慎态度,他强调,“香耐尔是非常好的经验发生在精品店,咱们不确定消费者是否能基本知晓咱们利用冷电子屏幕,香耐尔,非常重要的是精品消费水平经验服务于咱们的客户。”与此同时,香耐尔继续扩大其实体店。
目前看来,没有国际品牌更重视维护比香耐尔的品牌形象。不仅严格控制电商渠道,目前也开始关注二手转售渠道。矛盾之处在于,香耐尔严格控制自身个人的渠道,在保持品牌形象的同时,往往会滋生更多的假货,而高价会让二手商品转售越来越活跃,这与香耐尔希望消费者购买其常规商品的愿望背道而驰。
有必要留意的是,古奇的母公司开云集团(kering group)在2015年就假货问题起诉阿里巴巴,称这家电子商务巨头鼓励卖家在该平台上销售假货并从中获利。2016年,阿里巴巴宣布建立防伪联盟,拥有超过100名成员,赢得了路易威登的平台,根据集团的竞争对手。虽然LVMH选择阿里巴巴旗下的天猫(Tmall)和京东(jd.com)作为在大中华的试点合作伙伴,但在另一个国际品牌的重要行业美国,LVMH拒绝与亚马逊合作。
在另一个灰色行业,假货越来越复杂。想要打击代买,香耐尔在2015年罕见地在大中华降价。当时,由于汇率和关税差距,香耐尔成为NO-1个降价的国际品牌。在经济持续衰退的困境下,始终保持高等商品线,在亚洲定价非常高的香耐尔开始调整营销模式。海外行业价格持续上涨,但在大中华降价20%,并在全球行业采用一样的定价策略,已在大中华名品行业掀起了一股降价狂潮。