大部分奢侈品企业比较闭塞。许多业界人士嘲讽互联网是庶民的玩物。一名法国时尚界领袖曾在他前年出版的一本书中说，在网上销售的商品就不再是奢侈品了。当几年前美国著名时装品牌奥斯卡德拉伦塔启动一个销售网站时，它预计人们会在该网站上购买例如腰带和香水等小物件。
前年春天从新罕布什尔州的一位新客户那里传来的价值8万美元的貂皮大衣订单让这家公司大吃一惊。这位客户好像不能亲身来到纽约。网络客户还始终在抢购这家企业的核心商品价值4000美元的女式常礼服。该企业的首席执行官亚历克斯博伦说：咱们对互联网销售的预期真是错得离谱。虽然网络销售依然只占总销售量的一小部分，但增长迅速。 年初，福里斯特研究公司对全球178家奢侈品企业的调查显示，仅有三分之一的企业在网上销售商品。有专业人士估计，进行网销的奢侈品企业在增加，可是依然另外大约一半的这类企业根本不利用网络销售。
奢侈品企业的管理人士解释说，网络销售的商品过于大众化，而这些人的商品需要根据客户要求量身定做。任何人都能利用网络购买意味着个性的丧失。奢侈品公司钟意用豪华的专卖店和时髦的广告来赢得顾客，因此它们考虑的仅仅美观和品位，而根本不顾及价格。相反，网络却要标明价格。一家钟表企业的管理人士悲叹说：那是我最不希望人们考虑的东西。 在很大程度上，让网络销售总是同低价商品相联系是奢侈品行业自身的问题。多年来，一部分企业利用网络以大幅打折的方式处理过季商品。
殊不知许多迹象表明，全价奢侈品的买家热衷于利用网络购物的便利。因此奢侈品企业在被迫适应这一需求。今年4月，瑞士奢侈品巨头历峰集团就利用一份价值3.5亿英镑的协议收购了成立于2 0 0 0年的专业时尚网络零售企业Net-a-Porter。
